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1961 |
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La Banque Royale est la première banque canadienne à installer un ordinateur. Voir image
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1963 |
(Mars) Les banques canadiennes adoptent le système de reconnaissance de caractères magnétiques (MICR) pour le codage et le traitement des chèques. Voir image
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1964 |
La Banque Royale ouvre son premier centre informatique à Montréal. Voir image
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1967 |
(Juin) La Banque Royale révolutionne le secteur bancaire au Canada en faisant la première opération bancaire — un dépôt — à l'aide d'un ordinateur. Voir image
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1968 |
La fin des années 60 a été marquée par l'automatisation des prêts hypothécaires, des valeurs mobilières, des fonds communs de placement et le début des services à la clientèle automatisés tels que le traitement des paies et la conciliation des chèques. Plusieurs grands systèmes ont un impact direct sur les clients, notamment l'épargne, les prêts et les dépôts à terme en direct ainsi que le lancement, en 1968, de la carte Chargex (Visa*). Voir image
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1973 |
Les services bancaires informatisés en direct sont établis dans plus de 140 succursales.
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1977 |
Plus de la moitié des succursales de la Banque Royale au Canada utilisent les services bancaires en direct et, à la fin des années 70, plus de 90 % sont au moins partiellement automatisées. Voir image
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1979 |
La Banque Royale lance le compte d'épargne à intérêt quotidien, Le Calculateur. Voir image
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1986 |
(Mai) La Banque Royale installe le premier prototype d'un système de soutien des ventes sur PC à la succursale de Mississauga. Voir image
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1989 |
Près de 6 000 postes de travail sur PC sont en place dans les succursales du Canada. L'utilisation des ordinateurs individuels offre des systèmes d'information et de gestion plus efficaces et améliore à la fois le service à la clientèle et la prise de décisions dans les succursales - ce qui laisse aux employés plus de temps pour la vente et le service.
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1991 |
La « super succursale » de Guelph Line et Mainway, à Burlington (Ontario), succursale fortement automatisée ouverte 24 heures par jour, est destinée à servir de modèle pour les succursales de la Banque Royale du futur. Voir image
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1996 |
(Janvier) En moyenne, la Banque Royale traite six millions d'opérations électroniques et cinq millions de chèques par jour.
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2001 |
(Décembre) RBC Banque Royale effectue des essais pilotes de l'Analyste financier de Moody's, outil d'évaluation des risques en ligne destiné aux directeurs de comptes avant la date prévue d'implantation en février 2002.
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2001 |
(Décembre) RBC Banque Royale lance Accès FCPRR (Fonds communs de placement et régimes de retraite), nouvelle formule en ligne qui peut être utilisée par les succursales et les centres d'appels pour télécharger des informations sur les fonds communs de placement enregistrés et non enregistrés. Voir image
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