Questions Fréquentes
- Je ne vois que quelques offres de billets sur le site RBCxMusique.com. Est-ce tout ?
La première fois que vous allez sur le site RBCxMusique.com, la page d’accueil montre seulement quelques exemples de ce qui est disponible. Pour voir toutes les offres, vous devez être un client de RBC et ouvrir une session dans RBC Banque en direct.
- Pourquoi dois-je ouvrir une session dans RBC Banque en direct ?
Les offres de billets sont réservées aux clients de RBC Banque en direct. Afin de vérifier que vous êtes un client, nous vous demandons d’entrer vos renseignements d’ouverture de session.
- Je suis un client de RBC, mais je ne fais pas d’opérations bancaires en ligne. Comment puis-je accéder aux offres ?
Si vous faites affaire avec RBC pour vos services bancaires, vous pouvez vous inscrire à Banque en direct ici.
- Si je ne suis pas un client de RBC, comment puis-je accéder aux offres ?
Les offres de billets sont réservées aux clients de RBC. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur l’ouverture d’un compte RBC Banque Royale ici.
- Comment dois-je procéder pour acheter des billets ?
Une fois que vous avez entré vos renseignements d’ouverture de session RBC Banque en direct, il vous suffit de cliquer sur le bouton d’achat, puis d’acheter vos billets à l’écran Ticketmaster qui apparaît. Tous les achats de billets se font sur le site sécurisé de Ticketmaster.
- Que se passe-t-il si je n’ai pas de compte Ticketmaster ?
Vous pouvez ouvrir un compte Ticketmaster durant le processus d’achat en entrant les renseignements demandés à la section New Ticketmaster User.
- Je vois le spectacle qui m’intéresse, mais il n’y a pas de billets disponibles. Pourquoi ?
Toutes les offres sont présentées sous réserve de leur disponibilité au moment de l’achat. Nous voulons offrir le plus grand nombre de billets possible, mais il peut y avoir une demande particulièrement grande pour certains artistes ou spectacles.
- Pourquoi le spectacle qui m’intéresse n’est-il pas offert par RBCxMusique ?
Nous collaborons avec Live Nation afin d’offrir des billets pour le plus grand nombre de spectacles possible, mais RBCxMusique ne comprend pas tous les spectacles de Live Nation au Canada.
- À quelle fréquence de nouvelles offres seront-elles ajoutées ?
De nouvelles offres sont ajoutées chaque semaine, à mesure que les billets sont mis en vente auprès du public. Revenez souvent sur le site pour connaître les nouveautés !
- Pourquoi y a-t-il une limite au nombre de billets que je peux commander ?
Afin de permettre au plus grand nombre possible de clients de RBC Banque en direct de profiter des offres, nous avons fixé une limite d’achat de quatre billets par spectacle.
- Qu’arrive-t-il si j’éprouve des problèmes pendant l’achat de billets ?
Tous les achats de billets sont assujettis aux conditions de Ticketmaster. Si vous éprouvez des problèmes, veuillez communiquer avec Ticketmaster ou chercher une solution possible here. RBC Banque Royale n’est pas responsable des conditions qui s’appliquent aux achats et aux retours.
Nota : Si vous avez une question qui n’a pas été abordée ci-dessus, envoyez-la à RBCxMusic@rbc.com et nous ferons un suivi auprès de vous.