Vous êtes sur : Approche
Vision et valeurs
La vision et les valeurs de RBC définissent notre stratégie commerciale et notre manière de la réaliser. Ce sont les éléments qui, une fois combinés, nous guident dans notre parcours vers la durabilité.
Pour en savoir plus sur notre vision et nos valeurs.
Champs d’action et engagements
L’action de RBC est axée sur six secteurs distincts. Nos engagements dans ces six secteurs représentent notre stratégie globale en matière d’initiatives communautaires et de durabilité.
Des collectivités dynamiques
- Appuyer notre vision communautaire et nos champs d’action grâce à des dons et à des commandites
- Encourager et favoriser le bénévolat des employés
Un environnement durable
- Réduire l’intensité de notre empreinte écologique
- Promouvoir des activités économiques respectueuses de l’environnement
- Offrir des produits et des services écologiques
- Appuyer les initiatives et les organismes environnementaux
Une économie prospère
- Procurer des rendements de premier quartile aux actionnaires
- Payer notre juste part d’impôts
- Œuvrer au développement économique des collectivités
- Soutenir les petites entreprises
- Favoriser l’innovation et l’entrepreneuriat
- Créer des emplois
- Acheter des biens et des services de façon responsable
Un marché florissant
- Donner accès à des services bancaires et d’assurance de base
- Créer et offrir des produits de manière responsable
- Protéger, informer et écouter les consommateurs
Un milieu de travail enrichissant
- Instituer des programmes et des pratiques progressistes en milieu de travail
- Respecter la diversité et promouvoir l’inclusion
- Offrir des salaires et une rémunération globale concurrentiels et faciliter l’épanouissement grâce à des possibilités de formation et de perfectionnement
- Promouvoir une culture qui favorise la participation des employés
Intégrité de l’entreprise
- Mettre en pratique de solides principes de gouvernance d’entreprise
- Gérer le risque efficacement
- Instituer des principes et des politiques qui respectent les lois, les réglementations et les intérêts de toutes les parties prenantes, surveiller leur mise en œuvre et les faire respecter
- Favoriser des pratiques de gouvernance qui défendent les intérêts des investisseurs, dans le secteur financier
Pour en savoir plus au sujet de notre performance dans ces six secteurs.
Vous êtes sur : Grands enjeux
Progression de nos enjeux communautaires et de durabilité actuels
Le monde évolue rapidement. Nous devons donc faire un suivi étroit et répondre à ces changements tout en protégeant les intérêts de nos parties prenantes. Voici quelques-uns des enjeux qui nous préoccupent, ainsi que notre point de vue à leur sujet :
Collectivité
Pressions financières sur les organismes de bienfaisance
De nombreux organismes de bienfaisance sont aux prises avec des enjeux financiers importants et doivent trouver de nouvelles sources de financement afin de répondre à la demande accrue de services. Nous avons délibérément conçu notre approche de façon à obtenir un impact social important en finançant des projets précis qui s’inscrivent dans nos champs d’action stratégiques, tout en répondant aux demandes urgentes.
Dons liés à l’entreprise plutôt qu’aux besoins sociaux
Certaines sociétés choisissent de soutenir financièrement des causes qui correspondent directement à leurs objectifs commerciaux ou qui favorisent directement les ventes de leurs produits et services. Nous finançons des causes problématiques ou émergentes ainsi qu’un nombre varié d’organismes de bienfaisance, même si ceux-ci n’ont aucun lien avec nos activités. En fait, nous soutenons depuis longtemps des causes qui ne sont pas nécessairement liées aux activités bancaires, mais qui sont trop importantes pour la société pour être ignorées. Le Projet Santé mentale des enfants RBC est un bon exemple. En outre, l’eau, dont nous avons fait notre « cause » mondiale, est un exemple de la manière dont RBC essaie de s’attaquer à un enjeu non seulement social et environnemental, mais aussi économique.
Environnement
Énergie et émissions de gaz à effet de serre
Près de 80 % des émissions de gaz à effet de serre proviennent de la production et de la consommation d’énergie. Pour protéger les écosystèmes et la santé des humains de certains des plus importants effets anticipés des changements climatiques, il faudra transformer les systèmes d’énergie de la planète et investir des milliards de dollars. Nous croyons que notre rôle est de bien saisir tous les risques et toutes les possibilités pour nos clients, afin de conserver une vision équilibrée et à long terme pour la prestation de services et de conseils financiers.
Des villes durables
Plus de la moitié de la population mondiale vit en milieu urbain, et ce nombre ne cesse de croître. Une évolution devra s’amorcer afin d’aménager des villes réellement durables qui répondront aux défis qui se poseront dans l’avenir. Le nombre croissant d’immeubles écologiques et le dialogue dynamique qui se déroule actuellement sur l’intégration des questions d’énergie dans la planification des collectivités et le renouvellement intelligent des infrastructures nous paraissent de bon augure. Nous croyons que notre rôle est d’encourager cette évolution en appuyant la recherche et le dialogue sur la durabilité des villes, en continuant d’octroyer du financement pour la construction d’édifices écologiques, et en soutenant les initiatives axées sur l’énergie renouvelable et les autres projets d’infrastructures astucieux.
L’importance de l’eau
La pénurie d’eau et l’accès à de l’eau propre sont deux des plus grandes menaces qui pèsent sur la santé humaine et sur le développement économique dans le monde. Notre rôle, en tant que banque, est de comprendre les risques et les possibilités pour nos clients. Les secteurs qui ont besoin d’eau pour leurs activités pourraient être exposés à des risques financiers et opérationnels s’ils ne disposaient plus d’eau de qualité et en quantité suffisante pour leurs opérations. Par contre, les problèmes de qualité et de quantité d’eau sont des enjeux qui ouvrent des débouchés aux clients qui se spécialisent dans le développement et la commercialisation d’innovations dans le domaine de l’approvisionnement, de l’efficacité de la consommation, du traitement et les contrôles automatisés.
L’économie
Croissance limitée
Nous soutenons nos clients pendant ces temps difficiles. Nous les aidons à atteindre leurs objectifs, qu’il s’agisse d’alléger leurs dettes, d’épargner ou de jouir durablement des avantages d’une propriété résidentielle, en leur donnant des conseils sur le crédit, en accordant des prêts de manière responsable à toutes les catégories de revenus, en investissant dans des programmes de logements abordables et dans le développement des collectivités, ainsi que dans des initiatives d’approche communautaire.
Les petites entreprises et l’accès au crédit
Les petites entreprises pourraient avoir plus de difficulté à se procurer les capitaux dont elles ont besoin. Cela pourrait avoir des effets négatifs sur l’économie, car les petites entreprises sont généralement considérées comme l’un des principaux moteurs de la prospérité économique en Amérique du Nord. Les prêts autorisés pour ces clients ont augmenté de plus de 2 % en 2010. Nous avons accordé des prêts avec prudence et nous pensons que cette approche responsable a contribué fortement à notre vigueur financière.
Initiation aux services financiers
La crise financière et les niveaux d’endettement records ont mis en évidence la nécessité, pour les consommateurs et les entreprises, de réduire leur endettement et de commencer à économiser. Nous facilitons l’initiation aux services financiers en offrant à nos clients, aux clients potentiels et au public en général toute une série d’outils, de ressources et de conseils par différents modes de distribution. Nous distribuons des subventions importantes aux organismes de bienfaisance qui œuvrent dans ce domaine.
Marché
Sécurité de l’information
L’augmentation du volume et de la complexité des opérations en ligne s’accompagne d’un risque accru de fraude et de violations de la sécurité qui échappe à notre contrôle. Nous atténuons le risque potentiel par des mesures de sécurité rigoureuses, classées parmi les meilleures du secteur, en informant le public et en offrant des garanties en ligne.
Modes de prestation de services bancaires
Nos services sont conçus pour les besoins de nos clients. Les passionnés des services électroniques cherchent des services plus simples, plus pratiques, accessibles à partir d’un nombre croissant d’appareils, tandis que d’autres préfèrent traiter avec une personne en succursale. Nous nous fondons sur des études de marché pour mieux comprendre l’évolution de leurs besoins, et nous voulons leur procurer ce qu’ils demandent, que ce soit des services en succursale, par Internet, par téléphone ou par téléphone portable.
Coûts du crédit
Les taux préférentiels n’ayant jamais été aussi bas, certains pourraient s’attendre à une baisse spectaculaire des taux d’intérêt pour les consommateurs. Mais la morosité économique a provoqué une révision générale du coût du risque sur les marchés financiers et une augmentation des risques de pertes sur prêts. L’intérêt que nous demandons pour un prêt dépend essentiellement du risque que représente l’emprunteur et du prix que nous payons à d’autres prêteurs pour obtenir les fonds. Nous intégrons ces facteurs dans notre tarification.
Impacts directs et indirects
Certains groupes de défense d’intérêts particuliers estiment que les sociétés de services financiers ont une part de responsabilité à l’égard des impacts environnementaux et sociaux des activités de leurs clients, et que les banques devraient adapter ou restreindre les prêts qu’elles accordent selon leur évaluation des clients. Faire la démarcation entre les impacts directs et indirects des activités des clients peut se révéler difficile. Nous croyons qu’il nous incombe d’adopter une approche équilibrée au nom de toutes nos parties prenantes, sans nous laisser influencer par des tendances à court terme ou par les pressions de groupes d’intérêt défendant des enjeux particuliers.
Lieu de travail
Diversité de l’effectif
Pour recruter, retenir et gérer efficacement une main-d’œuvre diversifiée, les organisations doivent être en mesure de composer avec une gamme plus étendue de besoins, d’attentes et de compétences des employés. RBC est considérée comme un chef de file dans ce domaine. C’est moralement juste, naturellement, mais nous croyons aussi qu’il est de bonne politique, pour les entreprises, de créer des possibilités équitables pour tous les employés. Nous avons des objectifs de diversité et d’inclusion pour la main-d’œuvre et une stratégie pour les promouvoir, tant en interne qu’en externe. Nous avons contribué à accroître la sensibilisation à la diversité par des études, de la formation, du mentorat, des Groupes-ressources des employés et d’autres programmes.
Évolution du milieu de travail
Les employés veulent plus que jamais davantage de souplesse et pouvoir choisir comment, quand et où ils travaillent. Nous proposons diverses options de travail allant de la mobilité intégrale au bureau traditionnel, avec beaucoup de variantes entre les deux. RBC croit que des choix variés contribuent à l’équilibre travail/vie privée et permettent de motiver les employés, qui, de leur côté, contribuent à la réussite de l’entreprise.
Intégrité des opérations
La voix des investisseurs
Les investisseurs souhaitent avoir plus d’échanges avec le Conseil d’administration sur la gouvernance d’entreprise et la
rémunération des dirigeants. Nous avons adopté une politique qui prévoit un vote consultatif non contraignant des actionnaires sur la rémunération des dirigeants à chaque assemblée générale annuelle des porteurs d’actions ordinaires.
Rémunération des dirigeants
Les actionnaires, les autorités de réglementation et le grand public exigent plus de responsabilité et de transparence en ce qui concerne la rémunération des dirigeants. Nous avons donc adopté de nombreuses pratiques de gouvernance de pointe importantes. La rémunération est administrée par le Conseil d’administration et par les comités de gestion et de surveillance chargés des pratiques de gestion des risques en rémunération.
Réforme de la réglementation
Depuis la dernière crise financière, l’attention des gouvernements, des autorités de réglementation et des organismes internationaux s’est concentrée sur la solidité et la sécurité des institutions financières. Les banques sont soumises à une surveillance réglementaire plus serrée et sont assujetties à toute une série de nouvelles réglementations et de législations partout dans le monde. Cela comprend de nouvelles exigences en matière d’augmentation du capital, de nouvelles normes pour les liquidités et de meilleurs mécanismes de protection des consommateurs. Nous avons pris les mesures nécessaires pour aligner nos pratiques au cadre réglementaire en constante évolution. Nous sommes des spécialistes de la gestion du risque et de l’anticipation de l’évolution du marché, des compétences de base qui devraient nous être précieuses pour rester en harmonie avec l’évolution du cadre réglementaire.
Notre approche
Les banques ont une incidence considérable sur les gens, les collectivités et les pays. Notre priorité consiste à être des représentants bancaires hors pair et à servir nos clients avec intégrité, chaque jour. RBC prend aussi très au sérieux ses responsabilités au sein de la collectivité, du marché, du milieu de travail et de la planète. 
