Programme de formation des directeurs des comptes commerciaux
Programme de formation des directeurs des comptes, Marché des particuliers

Tirez profit des possibilités que vous offre l’un de ces programmes de formation dynamiques pour mettre en valeur vos dispositions naturelles à communiquer avec les autres et à occuper un poste qui vous mettra directement en contact avec les clients. Alliant formation en cours d’emploi, classes et mentorat, ce programme vous donnera l’occasion d’apprendre par l’observation et vous aidera à établir des relations dont les clients de votre succursale RBC et vous-même tirerez profit. Vous apprendrez également à maîtriser les complexités des relations avec les clients, de la croissance du portefeuille et de l’optimisation des débouchés d’affaires en gérant des comptes clients commerciaux de moyenne à grande envergure ou des comptes clients personnels.

En plus de votre capacité à forger de solides relations avec vos clients et vos collègues, vous possédez un certificat d’études postsecondaires ou un diplôme en arts ou en administration des affaires. Le sens de la vente, la motivation personnelle et de fortes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles sont essentiels, le bilinguisme pouvant être nécessaire dans certains cas. Vous devrez vous tenir au courant des changements qui surviennent dans les besoins financiers des clients et être au fait des nouveaux procédés et produits. Vous devez posséder une expérience du marché financier et du service à la clientèle et savoir repérer les occasions d’attirer de nouveaux clients et d’obtenir des recommandations.

La durée de ces programmes est de douze (12) mois, mais peut varier selon l’expérience. Les programmes reposent sur différentes méthodes d’enseignement : formation en cours d’emploi, activités d’auto-apprentissage, cours interactifs par satellite et cours en classe. Vous passerez les trois premiers mois de votre formation dans une succursale auprès d’un mentor, puis vous poursuivrez le reste de votre formation une fois que vous aurez été affecté à un poste permanent. Vous devrez peut-être obtenir une accréditation en fonds communs de placement, ou réussir le cours sur les Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CVM) à la fin du cours.

Pour soumettre votre candidature à l’un de ces programmes de formation dynamiques, il vous suffit de cliquer sur le lien « Recherche d’emploi » et de sélectionner votre centre d’intérêt.

Programme de formation des représentants du service à la clientèle

L’objectif des Marchés des particuliers est d’aider les clients à choisir les produits financiers qui leur conviennent et à réaliser leurs objectifs de placement en leur proposant une gamme étendue de services financiers (comptes de dépôt, fonds d’investissement, fonds communs de placement, cartes de crédit et de débit, prêts personnels, prêts à l’entreprise et hypothèques résidentielles et commerciales), accompagnés de conseils avisés.

Ce poste axé sur le service à la clientèle se caractérise par sa grande visibilité au sein des succursales de RBC et des collectivités où elle fait des affaires. Vous ferez du client votre priorité absolue : vous l’accueillerez, le rencontrerez et apprendrez à le connaître. Vous effectuerez pour lui diverses transactions financières et vous serez à l’écoute de ses besoins financiers. Vous lui offrirez des conseils utiles, vous lui signalerez les possibilités susceptibles de l’intéresser et vous prendrez des initiatives personnelles pour répondre à ses préoccupations. Votre rôle dans cette fonction pivot consistera en partie à vous assurer personnellement que le client reçoit le service optimal qui correspond à ses besoins financiers individuels, ou à l’orienter vers les responsables des ventes ou les services qui pourraient l’aider.

Pour soumettre votre candidature à ce programme de formation dynamique, il vous suffit de cliquer sur le lien « Recherche d’emploi » et de sélectionner votre centre d’intérêt.