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RBC Placements en Direct reçoit la meilleure note de satisfaction en ligne

Honorée par le prix d'excellence de Dalbar pour la deuxième année consécutive

TORONTO, le 12 février 2009 - En reconnaissance de « la constante excellence de son Expérience client », RBC Placements en Direct s'est vu décerner le prestigieux prix d'excellence de Dalbar pour la deuxième année consécutive.

RBC Placements en Direct a obtenu la note de 2,59 sur une note maximale de 3,00 au classement 2008 de l'efficacité des ventes dans le domaine du courtage en direct de Dalbar Inc. Ce sondage annuel, qui couvre l'ensemble des activités de l'industrie, évalue le service à la clientèle offert par les sociétés de courtage en ligne au Canada.

« Le fait de gagner le prix Dalbar pour l'excellence de notre service pour une deuxième année consécutive démontre réellement les efforts supplémentaires que notre équipe déploie pour s'assurer que les investisseurs qui gèrent eux-mêmes leur argent reçoivent les meilleurs services au Canada », dit Jason Storsley, le futur président et chef de la direction de RBC Placements en Direct. « Nous savons que nos investisseurs recherchent la commodité et la valeur que nous leur présentons et qu'ils apprécient le service et les ressources offerts en ligne et par téléphone.

Les investisseurs qui gèrent eux-mêmes leur argent sont autant des personnes traitant en ligne fréquemment que des personnes ayant des objectifs de placement à long terme, ajoute Jason Storsley. Le classement de Dalbar indique que nous avons répondu aux besoins d'une gamme variée de clients au cours de 2008. En 2009, nous travaillerons encore plus fort pour offrir à chacun de nos clients tout ce dont ils ont besoin pour réussir comme investisseurs en ligne. »

RBC Placements en Direct s'est située dans le premier quartile pendant 11 des 12 mois où les sociétés de courtage en ligne au Canada ont été évaluées dans le cadre du sondage annuel couvrant l'ensemble des activités de l'industrie de Dalbar Inc. RBC Placements en Direct a également obtenu la meilleure note de satisfaction en ligne pour les opérations sur le Web.

Dalbar est un organisme indépendant de recherche de premier plan qui évalue les sociétés de courtage libre-service par rapport au comportement de l'investisseur, à la satisfaction du client, à la qualité du service, aux communications, aux services Internet et au classement des professionnels du domaine financier.

À propos de RBC Placements en Direct
RBC Placements en Direct, l'un des principaux courtiers à tarif réduit du Canada, est une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada, offrant des outils et des ressources de placement de pointe aux investisseurs qui préfèrent gérer la totalité ou une partie de leurs placements. Les clients ont accès à leurs placements en ligne ou par téléphone 24 heures par jour, sept jours par semaine et peuvent choisir parmi une vaste gamme de produits de placement, dont les actions, les obligations, les CPG, les bons du Trésor et plus de 2 500 fonds communs de placement. Les clients peuvent avoir accès à une tarification débutant à un tarif fixe de 6,95 $ (www.rbcplacementsendirect.com/faiblescommissions) et un accès exclusif à plus de 40 fonds RBC de série D parmi diverses catégories de titres, assortis de frais de gestion moins élevés commençant à aussi peu que 0,68 % (www.rbcplacementsendirect.com/seriesd).

Pour obtenir plus de renseignements sur RBC Placements en Direct, visitez le site www.rbcplacementsendirect.com

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