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RBC Placements en Direct reçoit la meilleure note
de satisfaction en ligneHonorée par le prix d'excellence de Dalbar pour la deuxième année consécutive
TORONTO, le 12 février 2009 - En reconnaissance
de « la constante excellence de son Expérience
client », RBC Placements en Direct s'est vu décerner
le prestigieux prix d'excellence de Dalbar pour la deuxième
année consécutive.
RBC Placements en Direct a obtenu la note de 2,59 sur une
note maximale de 3,00 au classement 2008 de l'efficacité
des ventes dans le domaine du courtage en direct de Dalbar
Inc. Ce sondage annuel, qui couvre l'ensemble des activités
de l'industrie, évalue le service à la clientèle
offert par les sociétés de courtage en ligne
au Canada.
« Le fait de gagner le prix Dalbar pour l'excellence
de notre service pour une deuxième année consécutive
démontre réellement les efforts supplémentaires
que notre équipe déploie pour s'assurer que
les investisseurs qui gèrent eux-mêmes leur argent
reçoivent les meilleurs services au Canada »,
dit Jason Storsley, le futur président et chef de la
direction de RBC Placements en Direct. « Nous savons
que nos investisseurs recherchent la commodité et la
valeur que nous leur présentons et qu'ils apprécient
le service et les ressources offerts en ligne et par téléphone.
Les investisseurs qui gèrent eux-mêmes leur
argent sont autant des personnes traitant en ligne fréquemment
que des personnes ayant des objectifs de placement à
long terme, ajoute Jason Storsley. Le classement de Dalbar
indique que nous avons répondu aux besoins d'une gamme
variée de clients au cours de 2008. En 2009, nous travaillerons
encore plus fort pour offrir à chacun de nos clients
tout ce dont ils ont besoin pour réussir comme investisseurs
en ligne. »
RBC Placements en Direct s'est située dans le premier
quartile pendant 11 des 12 mois où les sociétés
de courtage en ligne au Canada ont été évaluées
dans le cadre du sondage annuel couvrant l'ensemble des activités
de l'industrie de Dalbar Inc. RBC Placements en Direct a également
obtenu la meilleure note de satisfaction en ligne pour les
opérations sur le Web.
Dalbar est un organisme indépendant de recherche
de premier plan qui évalue les sociétés
de courtage libre-service par rapport au comportement de l'investisseur,
à la satisfaction du client, à la qualité
du service, aux communications, aux services Internet et au
classement des professionnels du domaine financier.
À propos de RBC Placements en Direct
RBC Placements en Direct, l'un des principaux courtiers à
tarif réduit du Canada, est une filiale en propriété
exclusive de la Banque Royale du Canada, offrant des outils
et des ressources de placement de pointe aux investisseurs
qui préfèrent gérer la totalité
ou une partie de leurs placements. Les clients ont accès
à leurs placements en ligne ou par téléphone
24 heures par jour, sept jours par semaine et peuvent choisir
parmi une vaste gamme de produits de placement, dont les actions,
les obligations, les CPG, les bons du Trésor et plus
de 2 500 fonds communs de placement. Les clients peuvent avoir
accès à une tarification débutant à
un tarif fixe de 6,95 $ (www.rbcplacementsendirect.com/faiblescommissions)
et un accès exclusif à plus de 40 fonds RBC
de série D parmi diverses catégories de titres,
assortis de frais de gestion moins élevés commençant
à aussi peu que 0,68 % (www.rbcplacementsendirect.com/seriesd).
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Pour obtenir plus de renseignements sur RBC Placements en
Direct, visitez le site www.rbcplacementsendirect.com
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