Nous fournissons aussi des documents en formats différents (gros caractères, braille, cassettes ou textes électroniques). Plus de 800 clients de RBC reçoivent leurs relevés en braille.

Nouveaux relevés en braille

Le nouveau format amélioré des relevés en braille à l'intention des titulaires d'un compte de dépôt personnel s'inspire des commentaires de la collectivité et des normes actuelles de l'industrie. Voici quelques-uns des changements apportés en 2008 :

• Une nouvelle section « Nous joindre » qui donne le numéro de téléphone et l'adresse du site Web
• Les types d'opérations sont maintenant clairement décrits. Par exemple :
  • La description Achat PDI est remplacée par Achat Paiement Direct Interac.
  • La description SCRRET est remplacée par Opération de change — Débit.
  • La description VIREMENT WB est remplacée par Virement par tél. cellulaire sans fil.
• Une nouvelle section Sommaire est ajoutée au relevé. Elle donne le solde d'ouverture et de clôture du compte ainsi que le total des sommes déposées et retirées pendant la période (elle donne également les coordonnées de la succursale et une description du type de compte).
• Tous les messages sur le relevé figurent maintenant sur le relevé en braille
• Les renseignements sont imprimés au recto et au verso du relevé

Braille intégral

À la lumière des commentaires de la collectivité, les relevés de compte de dépôt personnel RBC sont maintenant préparés en braille intégral en raison de son caractère universel.