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Les normes d'accessibilité de RBC > Documents

Documents imprimés en d'autres formats

Nous sommes là pour répondre à vos besoins.

À la Banque Royale, notre priorité est de répondre aux différents besoins de nos clients. En vue de satisfaire les besoins de tous, nous offrons un large éventail de services bancaires accessibles.
Vous pouvez recevoir du matériel de RBC sous différents formats, y compris les gros caractères, les cassette audio, les CD, le braille et le texte électronique.


Comptes de dépôt personnels – Relevés en braille

Nos relevés en braille pour les titulaires d'un compte de dépôt personnel reflètent les commentaires formulés par la collectivité et sont conformes aux normes actuelles du secteur. Nous utilisons le braille intégral, reconnu pour son caractère universel. Voici quelques-unes des caractéristiques générales des relevés en braille pour les titulaires d'un compte de dépôt personnel :

  • Une section « Nous joindre » qui donne à la fois un numéro de téléphone et l'adresse du site Web.
  • Des descriptions d'opération qui indiquent clairement le type d'opération effectuée. Par exemple :
    • « Achat Paiement Direct Interac »
    • « Opération de change – Débit »
    • « Virement par tél. cellulaire sans fil »
  • Une section sommaire comprenant les soldes d'ouverture et de clôture du compte ainsi que la somme des dépôts et des retraits effectués pendant la période.
  • Tous les messages sur le relevé figurent maintenant sur le relevé en braille
  • Les renseignements sont imprimés au recto et au verso du relevé

Chèques personnels

Nos chèques personnels sont offerts en gros caractères, impression en noir sur fond blanc pour un maximum de contraste. Il contiennent également des lignes perforées offrant une aide tactile en vue de faciliter l'écriture.

Audio

Aux fins de l'accessibilité audio, nous offrons du matériel en format CD ou cassette, lu par un narrateur professionnel.

Texte électronique

Nous offrons les textes électroniques en format CD. Ils peuvent être utilisés avec différents logiciels pour agrandir le texte à l'écran.

 

Commander des documents

Si vos désirez commander certaines de nos brochures en formats différents (braille, cédérom, gros caractères et cassettes), communiquez avec nous au 1 800 769-2597.

 
 

Coordonnées pour les relevés en braille

Pour en savoir plus sur nos relevés de compte de dépôt personnel en braille ou nos autres options de relevés, veuillez communiquer avec nous au 1 866 246-5651.

 
 

Collectivités et durabilité

Nous croyons en la force des collectivités et des personnes qui y vivent.

En savoir plus sur la collectivites et durabilite de RBC

 
 

Commentaires

Nous cherchons toujours des façons de nous améliorer. Veuillez nous faire part de votre opinion à propos des normes d'accessibilité de RBC au moyen de notre formule de commentaires.