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Les normes d'accessibilité de RBC > Services disponibles

Services disponibles

RBC vise toujours à offrir à ses clients des services adaptés à leurs besoins. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de nos personnes-ressources, des liens, ainsi que des renseignements supplémentaires sur certains de nos services bancaires.

Appels automatisés

RBC utilise la technologie des appels automatisés pour communiquer avec ses clients de façon plus simple et rapide. Nous nous efforçons de vous fournir les renseignements dont vous ont besoin le plus rapidement possible et sans inconvénients, car nous voulons vous offrir la meilleure expérience client qui soit.

Bien que nous demeurions persuadés de l'efficacité des appels automatisés, nous savons qu'ils ne représentent pas le mode de communication privilégié de tous les clients. Si vous ne désirez pas recevoir des appels automatisés, appelez-nous au 1 800 769-2512 et nous examinerons les options possibles avec vous.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et faisons passer vos besoins avant tout.

Si vous avez des doutes quant au caractère légitime d'un appel automatisé, vous pouvez communiquer avec RBC au 1 800 769-2512.

Activation de la carte de crédit

Un agent, Centre de conseils, peut activer une carte de crédit de remplacement, ou émettre une nouvelle carte de crédit et vous la faire livrer. Veuillez communiquer avec nous au 1 800 769-2511 et un agent, Centre de conseils, se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez également vous présenter dans une succursale RBC avec votre nouvelle carte et un employé vous aidera à l'activer.

Carte de crédit avec autocollant en braille

Nous offrons maintenant à nos clients titulaires de carte de crédit un autocollant en braille à apposer sur le coin inférieur droit de la carte. Cet autocollant les aidera à repérer leur carte dans leur portefeuille.

L'autocollant est maintenant offert aux clients qui choisissent l'option de carte à puce avec signature pour leur carte de crédit.

Il peut être commandé en tout temps en succursale ou par téléphone au 1 800 769-2511.

Nous sommes constamment à la recherche de technologies innovatrices permettant d'améliorer l'accessibilité de nos cartes.

Convention régissant l’utilisation de la carte de crédit

Si vous désirez obtenir la Convention régissant l’utilisation de votre carte de crédit en format PDF accessible, veuillez cliquer sur un des liens ci-dessous:

Cartes de crédit personelles

Cartes de crédit d’entreprise

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Commentaires

Nous cherchons toujours des façons de nous améliorer. Veuillez nous faire part de votre opinion à propos des normes d'accessibilité de RBC au moyen de notre formule de commentaires.

 
 

Collectivités et durabilité

Nous croyons en la force des collectivités et des personnes qui y vivent.

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