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Les normes d'accessibilité de RBC > Guichets automatiques bancaires (GAB)

Guichets automatiques bancaires (GAB)

Notre réseau de plus de 4 600 guichets automatiques bancaires est le plus important au Canada — et nous poursuivons notre expansion. Nous continuons d'ajouter de nouveaux guichets automatiques bancaires afin d'être en mesure d'offrir à nos clients un accès pratique à leur argent ainsi qu'aux services offerts par RBC.


Mise en place des normes relatives aux GAB

Nous avons collaboré avec l’Association canadienne de normalisation (CSA) pour l'établissement de normes d'accès aux GAB pour les personnes à mobilité réduite. De plus, nous avons été la première banque au monde à installer des guichets automatiques parlants – notre prototype est devenu la norme à la fois de la CSA et d'autres organismes de normalisation dans le monde.

Vous pouvez vous procurer une trousse d'orientation sur le guidage vocal en composant le 1 800 769-2597 (1 800 ROYAL-97) . Les formats suivants sont offerts :

  • Gros caractères, en anglais
  • Gros caractères, en français
  • Braille, en anglais
  • Braille, en français
  • Texte électronique sur CD audio
  • Texte électronique sur cassette audio

Disponibilité des GAB

Aux dernières nouvelles, en décembre 2010, tous les guichets automatiques bancaires des succursales RBC sont munis d'un système vocal. En outre, à chaque succursale, nous avons au moins un GAB installé spécialement pour les personnes en fauteuil roulante. Ce GAB satisfait aux normes de la CSA et les dépasse.

Localisateur de GAB

Trouvez un guichet bancaire audio RBC à l'aide du localisateur de GAB de RBC.

 

Commentaires

Nous cherchons toujours des façons de nous améliorer. Veuillez nous faire part de votre opinion à propos des normes d'accessibilité de RBC au moyen de notre formule de commentaires.

 
 

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